FAQ

Rispondiamo a tutte le domande dei nostri clienti. Qui trovi le più comuni che possono aiutarti nella navigazione del sito e nel processo di acquisto.

Informazioni Generali

• Perché il prezzo finale non corrisponde al prezzo al grammo?

  Il prezzo al grammo presente sulle pagine delle infiorescenze è “a partire da”, cioè corrisponde all’offerta più economica che generalmente applichiamo all’acquisto di 100 grammi di prodotto. Tale prezzo aumenta per le grammature più piccole.

• Sono obbligato a registrarmi per effettuare un acquisto?

  No, su questo sito è possibile acquistare senza effettuare la registrazione. Potrai accedere come “ospite” ma riceverai comunque informazioni sul tuo ordine.

• Come funziona il Programma Fedeltà di Mister Canapa?

  Una volta effettuata l'iscrizione al Programma Fedeltà, ricevi 1 Punto Foglia per ogni Euro speso sul sito Mister Canapa. Quando raggiungi un obiettivo, puoi convertire i tuoi Punti Foglia in un un coupon sconto.

• Dove posso trovare i prodotti di Mister Canapa a Milano?

  I nostri prodotti sono disponibili anche presso lo store Obiettivo Benessere sito in Piazza Schiavone, 19. Se hai bisogno di una consulenza o informazioni manda un messaggio al numero WhatsApp 351 9872410.

• Perché alcuni prodotti non sono acquistabili?

  Alcuni prodotti non sono acquistabili in quanto esauriti a magazzino. I prodotti esauriti vengono riassortiti in base a disponibilità stagionali, di raccolto e di mercato.

• I prodotti “esauriti” torneranno disponibili?

  I prodotti esauriti vengono riassortiti in base a disponibilità stagionali, di raccolto e di mercato.

• Come posso segnalare istruzioni particolari?

  Puoi comunicarci delle esigenze particolari in fase d’ordine includendole nel campo “Note”.

Spedizione e pagamenti

• Quali sono i tempi di spedizione?

  Per gli ordini ricevuti entro le ore 14:00, la spedizione con corriere standard parte sempre in giornata. La consegna avviene di solito entro le successive 24/48 ore, ad eccezione di zone remote ed isole, per cui sono necessarie 72 ore. La spedizione express a Milano avviene in poche ore dall'ordine, dal lunedì al venerdì dalle 10.30 alle 18.00

• Effettuate consegne all’estero?

  Sì, effettuiamo consegne in tutte Europa (esclusa UK e Svizzera) al costo di 15,90€ e gratuita per ordini superiori a 49,90€

• Quanto costa la spedizione?

  I costi delle spedizioni sono i seguenti:

  • Spedizione Standard 24/48 ore: 9€ - gratis per ordini superiori a 29,90€
  • Spedizione con InPost presso Punto di Ritiro o Locker: gratis
  • Spedizione Express Milano: 9€ - gratis per ordini superiori a 29,90€
  • Spedizione Europa: 15,90€ - gratis per ordini superiori a 49,90€

• Con quali corrieri spedite?

  I corrieri disponibili sono InPost, BRT, SDA con possibilità di consegna a domicilio e in fermo-point Brt. Per esigenze di spedizione con uno specifico corriere segnalalo nelle note dell'ordine. Possibilità di consegna presso un Locker o un Punto di Ritiro tramite InPost.

  Clicca qui per maggiori informazioni

• Come posso verificare lo stato della spedizione?

  Una volta che la spedizione viene presa in carico dal corriere, l'ordine risulterà aggiornato con lo stato "completato" e in serata verrà inviata una mail con il numero di tracking per monitorare la spedizione: prima di scriverci, controlla nella posta indesiderata o nello spam!

• La spedizione è anonima?

  Sì, il mittente non è riconoscibile e neanche il corriere conosce il contenuto del pacco.

• Quali sono i tipi di pagamento?

  Su questo sito puoi pagare con carte di credito o carte prepagate (tramite circuito sicuro Viva Wallet), Satispay, Bonifico anticipato o Contrassegno (commissione 5,90 €).

• Posso pagare alla consegna?

  Certo, su Mister Canapa accettiamo pagamenti in contrassegno con una commissione di 5,90€.

Effettuare un ordine

• Da dove inizio?

  • Registrati sul nostro sito. In questo modo potrai gestire il tuo ordine e tenere sotto controllo la spedizione.
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  • Completa con i dati di fatturazione e spedizione
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• Cosa succede dopo?

  • Riceverai una mail di conferma ordine. L’ordine risulterà "in lavorazione"
  • Se l’ordine viene fatto entro le ore 14:00 il pacco viene preso in consegna dal corriere il giorno stesso e riceverai, sempre via email in serata, il numero di tracking. Lo stato del tuo ordine risulterà "completato"
  • Puoi seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento, usando il numero di tracking
  • Assicurati che presso l’indirizzo di consegna indicato sia presente qualcuno per ritirare il pacco quando arriva il corriere.
    NB: scegliendo la spedizione con “InPost” puoi ritirare il pacco in autonomia presso un Locker o Punto di Ritiro senza aspettare il corriere.
  • Dopo la consegna del tuo ordine, riceverai una mail tramite la piattaforma Feedaty per lasciare una recensione. Per noi è molto importante e per ringraziarti della recensione ti invieremo un codice sconto da usare per il tuo prossimo acquisto.